FAQ

NEON(ネオン)について、ユーザーの皆様が正しく理解できるように「よくあるご質問」をまとめてみました。

サービスの使い方をまとめた、ヘルプ・注意事項はコチラ
利用規約についてはコチラ


Q.クラブ行き放題サービスってなんなの?

A.定額3,900円で1ヶ月クラブ行き放題(MONTHLY PLAN)、または2,900円で7日間行き放題(WEEKLY PLAN)となるサービスです。言うなれば、動画配信のNetflixやhulu、音楽配信のapplemusicやAWAなどの、「クラブ版」と思って頂けたらわかりやすいかなと思います。


Q.どこのクラブも行き放題なの?

A.いいえ。対応店舗のみ行き放題となります。Netflixでも観れる映画と、観れない映画があると思いますが、NEONでも行けるCLUBと、行けないCLUBがあります。対応店舗についてはオフィシャルサイト(https://neonapp.club)に載ってあるので、そちらを参考にして下さい。現在、都内17店舗のCLUBに対応しております。(2017年6月1日更新)


Q.実際にはどうやって使うんですか?

A.基本的には、イベントを予約する→クラブに行く→チケットを提示する→入場、というステップです。クラブに行くのに「予約をする」という事は普段あまり無いかもしれませんが、NEONでは入場の前に「予約」が必要です。イベント開始時間になればチケット画面の表示が可能になり、エントランスでクラブスタッフの方に画面を提示します。スタッフの方に入場ボタンを押してもらうと、入場が完了します。IDチェックや、ボディチェック等、エントランスで必要な対応はもちろんそれぞれのクラブごとにありますが、入場の際に現金を出す必要はもうありません。


Q.決済はどのようにして行うんですか?

A.Netflixやhuluのように、登録されている決済情報で、オンライン決済が行われます。NEONでは、プラン選択の前に決済方法をお選び頂きます。クレジットカード(Visa,JCB,MasterCard)、Paypal決済,チャージ式クレジットカードなどに対応しております。コンビニ決済などには現状対応しておりません。


Q.利用制限はありますか?例えば「月に5回までしか入場できない」など。

A.ありません。NEONは、月での利用制限や、1日での利用制限はありません。イベントは毎日やっているので、1ヶ月間毎日遊びに行くことも可能です。ぜひNEONを使ってクラブを”ハシゴ”して下さい。


Q.再入場はできますか?

A.原則、同じイベントに1日に2回予約することはできません。但し、イベント自体が再入場OKの場合は、NEONでも再入場できることがあります。


Q.ドリンクチケットは付きますか?

A.付きません。NEONの入場は、通常のクラブのエントランスとは全く異なるので、例えば「3,500円 1ドリンク付き」のチケットがあっても、NEONで入るとドリンクチケットはもらえません。但し、店舗によってはNEONで入場すると、1ドリンク、1ショットがサービスになる店舗、イベントがございます。詳細はアプリ内のイベント一覧をご確認下さい。


Q.有料アプリなんですか?

A.いいえ。NEONは無料アプリです。アカウント登録(facebookまたメールアドレスで可能)を済ませれば、どんなイベントが載っているのか見ることも可能です。予約,入場など実際にクラブに行くためには、有料プランの選択が必要です。有料プランには、MONTHLY PLAN(3,900円で1ヶ月行き放題)と、WEEKLY PLAN(2,900円で7日間行き放題)の2つのプランがございます。DLはこちら(https://goo.gl/8CIkzy)


Q.iPhoneアプリでしか使えないんですか?

A.いいえ。NEONではiPhone用のアプリと、Web版の提供を行なっております。Web版ではアプリと同じ機能をWEBブラウザ上で利用して頂くことが可能で、Android含むどの端末からもアクセス可能です。iPhone以外のAndroidなどをご利用の方は、ぜひこちら(https://web.neonapp.club)をお使い下さい。※現在一部の機能はWEB版ではご利用頂けません


Q.退会は簡単にできる?

A.できます。アプリ内のMyPageにて、いつでも登録の停止が可能です。詳しくは、こちらのヘルプ(https://goo.gl/7ARYWA)をご参考下さい。


Q.運営元はどこですか?

A.株式会社3.0が運営しています。元々は、都内の様々なイベント(音楽、アート、グルメ、季節イベント、etc..)情報をまとめていた、LIVE3(ライブスリー)というキュレーションアプリを運営していましたが、事業変革を行い、現在はNEONのみを運営しております。
<補足>
株式会社3.0はLIVE3で、日本最大級のベンチャー祭典 IVS 2015 本戦登壇、START ME UP AWARDS 2014最優秀賞という経歴がございます


Q.ん〜ここまで読んだけどやっぱりよく分からない。。

A.お手数ですが、下記連絡先までご連絡下さい。担当が誠心誠意を持って、NEONについてご説明させて頂きます。
 Mail:info@3-0inc.com
 TEL:070-6984-2423


3.0inc.